מנציגת שירות בדואר, עד למנהלת אשכול כרמל, הכירו את סימה אסרף

הדואר הוא אחד הגופים המרכזיים כיום בחיי היומיום של כולנו בין אם בקבלת חבילות, תשלום חשבונות, העברת בעלות רכב ועוד סימה אסרף מנהלת אשכול כרמל בדואר ישראל החולש על אזור הכרמל והדר בעיר חיפה, כולל גם את עוספיא  ודלית אל כרמל.

סימה אסרף גרה בקריית מוצקין, מתנדבת שנים רבות בליווי ותמיכה בקשישים, עובדת בחברת דואר ישראל מזה 35 שנה ומונתה לאחרונה לתפקיד מנהלת אשכול כרמל בחטיבת הקמעונאות.

במסגרת תפקידה אחראית על יחידות הדואר סניפים וסוכנויות בעיר חיפה כולל הכרמל, הדר תחתון וכן עוספיא ודלית אל כרמל.

איך את רואה את  תפקידך?

“בתקופת הקורונה התפקיד של כולנו השתנה, יש לזכור שהדואר היה אחד הגופים היחידים שהיה פתוח ברציפות גם בתקופת הקורונה ובכל הסגרים והעובדים המסורים, עבדו תוך סיכון חיים של ממש ולא פעם יחידות נפתחו ונסגרו בגלל חשיפה לחולים מאומתים.

השנה הזו הבהירה לנו, את משמעות הדואר וחשיבותו בחיי היומיום של הציבור ואני רואה את תפקידי כשליחות חשובה, משקיעה מעצמי רבות ומתייחסת לעבודתי כעסק פרטי שלי”.

מה דעתך על השינויים שחלו בדואר בשנים  האחרונות?

“אנו עושים רבות על מנת ליידע את הציבור כדי שיזמינו תור מראש באתר החברה, בנייד או טלפונית ב171 ומסייעים לבעלי מוגבלויות הפטורים מתור, קשישים ומבוגרים שמגיעים ללא הזמנת תור ברגישות רבה.

מהלך זה שינה משמעות את זמני ההמתנה, הוריד אותם ב-50 אחוז לדקות ספורות והעלה את שביעות רצון הלקוחות. כיום יש כ-200 יחידות בארץ מתוך כ-600 בהן יש זימון תור מראש מלא וכמחצית מהלקוחות כבר מזמינים תור מראש לפני ההגעה.

סימה מציינת בסיפוק רב שזימון תור מראש מוכיח את עצמו ועובד מצוין במספר יחידות דואר בחיפה ובחודשים הקרובים השירות יורחב לכל יחידות הדואר בעיר”.

האם יש לך טיפים והמלצות לנשים אשר שואפות להתקדם?

“ללמוד, לא לוותר על ההתפתחות האישית והמקצועית, לחשוב תמיד מחוץ לקופסא, להעז ולא להפסיק לחלום להציב מטרות ולפעול בנחישות להגשים אותם זה סוד ההצלחה כמו שנאמר והעיקר לא לפחד כלל.

האמיני בעצמך, עשי את המיטב בכל תפקיד, אל תוותרי על הגשמת חלומות ועל יציאה ללימודים, על ההתפתחות האישית והמקצועית, תחשבי תמיד מחוץ לקופסא, חשיבה חיובית ויצירתית, אל תחששי להעז וזכרי תמיד שהשמים הם הגבול, אם יש רצון, רצינות, השקעה ונכונות, הכול אפשרי”.