במסגרת התוכנית, ניתן שירות מנהלי יוזם ומותאם אישית לחברי מכבי שחלו במחלה קשה ולאחר אישור הרופא המטפל.
השירות ניתן לאותם מטופלים על ידי צוות מתאמות מומחיות בניהול אדמיניסטרטיבי בתחום זה, הפועלות ליצירת מעטפת מקצועית ומחבקת ברגעי האמת הכוללת ליווי מנהלי יוזם לתקופה של כשלושה חודשים, החל מרגע גילוי המחלה.
במחוז הצפון של מכבי קיים מוקד ליווי חולים קשים, כאשר החולים מקבלים עזרה ממתאמת אישית אחת, שמלווה אותם לאורך התקופה בה הם הכי זקוקים לעזרה מנהלית.
השירות מאפשר לחולים להתמקד בטיפול במחלה ולהיות רגועים ובטוחים שמישהו דואג לכל השאר והשירות כולל שיחות טלפון, מתן מידע ועזרה בתורים דחופים, תיווך לגורמים שונים בקופה, פגישה עם עובדת סוציאלית, פירוט הזכויות המגיעות להם ממכבי ומחוצה לה ועוד.
לצורך ההתקשרות, החולים מקבלים מספר אמצעי קשר ישירים לסיוע ממכבי ונהנים מזמינות גבוהה בכל ימות השבוע.
עבור המטופלים מדובר בקרש הצלה באותם רגעים קשים של חולי וההתמודדויות השונות עם המחלה והם יודעים להעריך זאת: “בדרך שעברנו, קשה למצוא כל כך הרבה עזרה ורצון טוב כמו שמצאנו בשירות הזה.
איילת אלקן היא מלאכית, היא ושאר הצוות כל כך חשובות עבור החולים, בעיקר כשהם מרגישים כל כך אבודים וזקוקים לעזרה.
פתאום יש קול כל כך נעים שתמיד נענה בחיוב, זה מאפשר לנו להיות חולים רגועים”, משתפת אחת המטופלות בתוכנית הליווי.
אסנת לוין, מנהלת סקטור המינהל של מכבי במחוז צפון: “התכנית של מכבי לליווי מנהלי של חולים במחלה קשה, מביאה לידי ביטוי מוחשי ואנושי את ראיית צרכי המטופל ברגעי האמת שלו ומאפשרת לו להרגיש בטחון ורוגע, בתקופה קשה ביותר בחייו.
המטופל זוכה לקבל תמיכה וסיוע יקר מפז, בטיפול ועזרה מול שירותי הקופה ומחוצה לה, בכל הנוגע למחלתו והוא מתפנה להתמודדות מיטבית עם תהליך ההחלמה שלו.
שירות זה הינו ייחודי למכבי ואנו גאים בו וזוכים לקבל שבחים ואינספור תודות לערך העצום שהוא מביא לחייהם של אלפים מידי שנה”.
