בית המשפט העליון דחה עתירה שהגישה לשכת המסחר תל אביב כנגד הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן באשר לזכות הצרכנים לבטל עסקת מכר מרחוק במקרה שנעשה שימוש במוצר.
בית המשפט העליון הסכים עם עמדת הרשות ולא מצא מקום להתערב בהוראה החוקית המאפשרת בעסקת מכר מרחוק לבטל העסקה למרות שנעשה שימוש במוצר.
בשל הפערים המובנים בין העוסק לצרכן, ובפרט בעסקת מכר מרחוק כאשר הצרכן אינו מתרשם באופן פיזי מהמוצר ולא רואה ומודע באופן ממשי לכל תכונותיו – יש לצרכנים הרוכשים מוצר בעסקת מכר מרחוק את הזכות לבטל את העסקה (במהלך תקופת הביטול על פי החוק – לדוגמא 14 ימים במוצרי חשמל) אפילו אם נעשה במוצר שימוש על ידם (בכפוף לחריגים שונים כמו טובין פסידים). מנגד לעוסק קיימת הזכות ככל שערכו של המוצר פחת באופן משמעותי לתבוע נזקיו.
אתמול (רביעי) התקיים דיון בבית המשפט העליון בעתירה של לשכת המסחר תל אביב במסגרתו ביקשה העותרת כי ביהמ”ש יורה על מתן צו על תנאי לפיו תודיע הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מדוע לא ישונה בחוק כך שלא ניתן יהיה לבטל עסקת מכר מרחוק אם נעשה שימוש במוצר.
ביהמ”ש העליון לא מצא מקום להתערב בהוראה החוקית המאפשרת בעסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה למרות שנעשה שימוש במוצר.
עו”ד איתי פרג’ון, ממונה אכיפה מנהלית ופלילית ברשות להגנת הצרכן וסחר הוגן: “אני מברך את ביהמ”ש שלא מצא מקום להתערב בחקיקה הקיימת, מדובר בהסדר וותיק המגן על זכויותיו של הצרכן הישראלי בעסקת מכר מרחוק ויש בו כדי לחזק את האמון של הצרכן בסוג עסקה זה בפרט שהמסחר המקוון הופך לנפוץ יותר ויותר. הרשות תמשיך לעמוד על המשמר כנגד מי שמנסה לכרסם בזכויות הצרכנים”.
