Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
תפריט
ניווט באתר
מבזקים
ניידת שירות לאזרחים ותיקים עד הבית | צפו

ניידת שירות לאזרחים ותיקים עד הבית | צפו

מדובר על יוזמה של המשרד לשוויון חברתי בשיתוף בזק און ליין, המפעילה את מוקד אזרחים ותיקים של המשרד, שמטרתו להנגיש פרונטלית שירות של תמיכה וסיוע לאזרחים ותיקים, בתקופת הקורונה ולאחריה, בנושאים של בדידות, מיצוי זכויות, נושאים ביורוקרטיים, קניית סלי מזון ותרופות.

מטרת השירות הינה הנגשת השירות הטלפוני, לשירות פרונטלי יזום, שיאפשר לתת מענה לאזרחים ותיקים שמתקשים להתנייד כדי לקבל עזרה, או לעיתים אפילו מתביישים לבקש עזרה. למפגש הפרונטלי יש יתרונות לא מבוטלים.

ניתן בשיחה פנים מול פנים, לייצר תקשורת אישית ומלבד בדיקה אישית של הזכויות ניתן להתחיל הליך של ליווי והדרכה אישיים, כמו גם מתן הסברים וסיוע במילוי טפסים הנדרשים לצורך הלכי קבלת הזכויות השונות.

הניידת מצוידת ומאובזרת באמצעים דיגיטליים, הנותנים מענה ממשלתי מלא בכל האמור לקליטת פניות של אזרחים ותיקים והתחלת בירור אישי.

מדובר בזרוע חדשה ושלוחה קדמית בדרכים של המוקד לאזרחים ותיקים, החידוש הוא שכעת ניתן לבצע את שירותי המוקד גם בשטח מול האזרח הוותיק, בקהילה וברחוב שבו הוא גר.

 

מנכ”לית המשרד לשוויון חברתי, יעל מבורך אמרה: “בשנה האחרונה, נתן המוקד לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי מענה לכ-250 אלף פניות, של אזרחים ותיקים בנושאים שונים.

הדרישות שעלו מהשטח בתקופת הקורונה והצורך בסיוע הציפו את הצורך ביציאה אל השטח ובמתן סיוע פנים מול פנים לאזרחים.

כעת, עם הירידה בתחלואה ופתיחת המשק, ניתנת לנו ההזדמנות להשיק את ניידת מיצוי הזכויות שלנו ואני מברכת, על הזדמנות לעלות שלב במענה שמעמיד המשרד, בנושא מיצוי זכויותיהם של האזרחים הוותיקים”.

 

מימי איבגי, סגנית מנכ”ל, לקוחות מגזר ציבורי ותשתיות בחברת בזק אונליין אמרה: “השירות נולד מתוך מטרה לייצר ערוץ יזום שבו נוכל לסייע ולתמוך בצורה אקטיבית בקהל האזרחים הוותיקים ולהגיע אליהם עד הבית.

אנו מפעילים את מיטב  גורמי המקצוע, שפועלים אתנו בשיתוף פעולה בקו המומחים הטלפוני, כגון יועצים ורכזים במגוון עמותות ועובדים סוציאליים, וביחד ננסה לתת להם מענה אופטימלי בשטח למען מיצוי זכויותיהם.

אנחנו קוראים לקהל האזרחים הוותיקים, לפגוש אותנו ולהיענות לשירותנו ולדעת שהם לא לבד”.

 

סקר חדשות NWS
האם ראש העיר חיפה, יונה יהב, יטפל בבעיית החזירים בעיר?
התוכן דיבר אליכם? נשמח לשיתוף שלכם:
פייסבוק
טלגרם
טוויטר
וואטספ
דוא״ל
הדפסה

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

המלצת העורך

סיכום חדשות היום אצלכם במייל

בלי ספאם | מיטב הידיעות | מידי יום

The Ultimate Managed Hosting Platform
חדשות NWS