נראה כי חברת סלקום TV נהנת מאוד ומנצלת את העובדה שאינה כפופה לרשות להגנת הצרכן ואילו המשרד הממונה, משרד התקשורת, אינו מתערב בשלב זה במקרה, זאת למרות שמערכת חדשות NWS, פנתה במהלך השבוע מספר פעמים ללשכת שר התקשורת, יועז הנדל, אשר לא מצא לנכון להתייחס ולטפל בנושא.
מחברת סלקום נמסר בתגובה לפניית חדשות NWS: “האירוע נוצר בשל הפסקת חשמל שאירעה באזור נתניה ביום ראשון האחרון לצד עומסי חום קיצוניים שהשביתו לצערנו את שירותי הטלוויזיה.
בוצעה היערכות מיידית של כל צוותי הפעולה במטרה להעלות ולייצב את השירות חזרה ותוך מספר שעות שירותי הטלוויזיה החיה חזרו ללקוחות.
סלקום מתנצלת בפני הלקוחות, ותנקוט בצעדים כדי למנוע מצבים דומים בעתיד ולפעול למען שירות וחוויה טובה יותר ללקוחותיה”.
בהמשך ביקשנו לבדוק עם לשכתו של שר התקשורת, יועז הנדל, לאיזו חברת שידורי טלוויזיה הוא מחובר, אולי כך נבין טוב יותר מדוע אינו מטפל עדיין, אך סירבו להגיב בנושא.
במידה ותימסר תגובה מלשכת שר התקשורת, נביא אותה לפרסום בכתבה.
