Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
תפריט
ניווט באתר
מבזקים
ראש העיר נשר נבחר לתפקיד סגן יו”ר השלטון המקומי אלפים ביום הפתוח של הטכניון תאונת עבודה קטלנית: פועל נהרג בקריות חוק הסיוע להורים לילדים עד גיל 3 נכנס לתוקף חיפה: עוד 500 יחידות דיור ומסחר יוצאים לדרך הודעה לתושבים: ניסוי רועש בקריות קריית אתא: מבצע משטרתי רחב כנגד עבריינים | צפו פיקוד צפון נערך לחזית הצפונית | צפו תחזית מזג האוויר ליום חמישי: מעונן חלקית עם סיכוי לגשם 2 גברים נפצעו באירוע אלימות בשדרות אבא חושי בעוספיא מחסור בכל סוגי הדם הפועל חולון מול הפועל “שובל” חיפה: 73:90 הבטיחו ומקיימים: מועצת התלמידים משביתים את הלימודים בתיכונים ישיבת מועצת עיר חגיגית בקריית מוצקין | צפו חיפה: תוכנית ‘בת גלים’ אושרה למרות ההתנגדויות עוספיא: אישה ננשכה מכלב מסוג פיטבול עובדי חברות הקבלן של קו המים בנמל המפרץ התאגדו בהסתדרות שנת שיא ברווחים לחברת רפאל איפוס בנבחרת ישראל: שינו מפטר את מאמן נבחרת ישראל השלב הבא: מה יהיה הצעד של ברק בכר?
דואר ישראל: קידמה או אטימות?

דואר ישראל: קידמה או אטימות?

במידה והגעתם לאחד מסניפי דואר ישראל מבלי שזימנתם תור מראש בנייד או בטלפון, לא תקבלו שירות, גם אם אין לקוחות בסניף וגם אם זה בעבור שירות פשוט כמו לשלוח מכתב, למה? התשובה המקוממת בהמשך

בדואר ישראל התגאו בחודשים האחרונים על המעבר לזימון תורים מראש, לפני ההגעה לסניפי הדואר ובכך הודיעו שיצמצמו את העומסים והתורים הענקיים בסניפי הדואר.

אבל, על חשבון צמצום התורים מסתבר שפשוט הורידו את האפשרות לקבל כל שירות בסניפים. כך למשל במידה ולא הזמנתם תור לשירות בסניף דרך האפליקציה או באמצעות הטלפון ועדיין בכל זאת הגעתם לסניף הדואר, לא תקבלו שירות, יתרה מכך, גם אם תבקשו לקבל תור בסניף הדואר עצמו, פשוט לא ניתן היום לנפק לכם תור בסניף כי אין איך.

כתוצאה מכך נוצר מצב אבסורד, כאשר מצד אחד הורידו את זמני ההמתנה, אבל מצד שני נוצר מצב של אי מתן שירות על ידי דואר ישראל. בתוך כך, פקידי הדואר בסניף לא יקבלו אתכם אם במידה ולא הזמנתם תור מראש, זאת למרות שגם אם בסניף הדואר ישנם 4 פקידים ואפס לקוחות, כפי שנתקלנו במצב זה השבוע בסניף הדואר שבנשר.

פקידי הדואר ישלחו אתכם להזמין תור ולא דרך הסניף, כי אין איך להזמין תור בסניף הדואר. לכן עד אשרלא יהיה ברשותכם תור ממוחשב לא תקבלו שירות ופקידי הדואר לא יעניקו לכם שירות.

מכאן עולה השאלה, איפה ההיגיון כאשר פקידי הדואר אינם מסוגלים לנפק תור ולאן נעלמה המכונה הממוחשבת למתן תור שהייתה קיימת בסניפי הדואר?

אחרי שמקבלים את התשובה לשאלה, מסתבר שאין היגיון ואת זאת הבינו, אומנם באיחור רב, בדואר ישראל הבינו, אבל רק לאחר שהשיקו את תכנית זימון התורים בדואר בקול תרועה ולא חשבו עד הסוף.

מדואר ישראל נמסר לחדשות NWS: “בדואר ישראל עובדים על שדרוג מערכת המחשוב שתאפשר לפקידי הדואר ולסניף לנפק תור ללקוח מעבר לאופציה היחידה שקיימת היום”.

מדואר ישראל עוד הוסיפו וציינו כי כל מי שמעל גיל 70 מתקבל בסניפי הדואר ללא צורך בתור.

אז אם אתם מתחת לגיל 70, תזכרו שגם אם אין לקוחות בסניף הדואר ואתם רק תבקשו לשלוח מכתב ללא תור, אז לא תוכלו לקבל כל שירות, זאת לפחות עד “שידרוג” המערכת כפי שהבטיחו מדואר ישראל.

 

 

WhatsApp Image 2021 08 08 at 13.02.59 3
צילום בסניף דואר, צילום: חדשות NWS

 

סקר חדשות NWS
האם ראש העיר חיפה, יונה יהב, יטפל בבעיית החזירים בעיר?
התוכן דיבר אליכם? נשמח לשיתוף שלכם:
פייסבוק
טלגרם
טוויטר
וואטספ
דוא״ל
הדפסה

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

המלצת העורך

סיכום חדשות היום אצלכם במייל

בלי ספאם | מיטב הידיעות | מידי יום

חדשות NWS