שופרסל: משלוח מזון סופק בנשר ללא קירור והלקוח ספג את החשבון

הזמנתם משלוח משופרסל בנשר? כנראה שתקבלו אותו בזמן שנח להם ולא מתי שאתם הזמנתם | על המוצרים שהתקלקלו בגלל שעמדו מספר שעות ללא קירור, ככל הנראה, שעדיין הלקוחות יספגו וישלמו מכיסם 

בשבוע שעבר הוזמן משלוח מחברת שופרסל לעיר נשר לשעה 15:00, אבל התברר שבחברת שופרסל החליטו לספק את המשלוח בזמן שנח להם וככה הגיע המשלוח בשעה 11:00 לערך לבית הלקוח, יתרה מזאת, בזמן שהמשלוח כבר הגיע, באתר החברה מצויינים שהמשלוח בכלל עוד בהכנה.

כאמור, המשלוח שסופק ללקוח מספר שעות קודם מהזמן שהוזמן הונח ליד דלת הלקוח והמזון יחד עם מוצרי החלב שבהזמנה כשהם ללא קירור בכלל.

צילום מסך מאתר חברת שופרסל שח ההזמנה והפרטים שהוזמנו – למרות שמצויין שהמשלוח בהכנה – המשלוח כבר ליד דירת המזמין בשקיות וללא קירור

צילום מסך מאתר שופרסל וזמן ההספקה שהוזמן

הלקוח גילה את המשלוח מספר שעות לאחר שהונח ליד דלת הדירה וסופק לפני הזמן המיועד שהזמין בכלל, לשעה 15:00.

 

צילום מסך של ההתכתבות עם מוקד השירות של שופרסל

לכן, הלקוח פנה לשירות הלקוחות והלין על המחדל וביקש לזכות אותו על מוצרי המזון והחלב שהיו בתנאים לא נאותים, ללא קירור במשך מספר שעות, אבל הלקוח שילם וחוייב על המורים בכל זאת.

 

צילום מסך של ההתכתבות עם מוקד השירות של שופרסל

בחברת שופרסל כנראה שבחרו להתעלם ובכל זאת חייבו את הלקוח על כל מוצרי המזון והחלב הלא ראויים.

מוצרים אשר סופקו בזמן אחר ובדרך שככל הנראה הייתה נוחה לסניף שהכין את המשלוח ולא לפי הזמנת הלקוח.

 

המוצרים שהגיעו ללא קירור והמתינו מספר שעות ליד דלת הדירה והלקוח חוייב

מתוך המשלוח של שופרסל

גילוי נאות, אני הייתי הלקוח ולמרות כל הפניות עדיין החליטו להתעלם, גם בדוברות של חברת שופרסל היקרים.

מתוך המשלוח של שופרסל

מחברת שופרסל לא מצאו לנכון להגיב ולהתייחס לפנייה ובמדיה ותימסר תגובה נפרסם אותה בכתבה.

 

אהבתם? שתפו >>

סקר חדשות NWS

האם מכבי חיפה בכדורגל תפסיד את המקום הראשון בטבלה?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

I agree to these terms.

המלצת העורך
WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com
חזרה למעלה
דילוג לתוכן