בשבוע שעבר הוזמן משלוח מחברת שופרסל לעיר נשר לשעה 15:00, אבל התברר שבחברת שופרסל החליטו לספק את המשלוח בזמן שנח להם וככה הגיע המשלוח בשעה 11:00 לערך לבית הלקוח, יתרה מזאת, בזמן שהמשלוח כבר הגיע, באתר החברה מצויינים שהמשלוח בכלל עוד בהכנה.
כאמור, המשלוח שסופק ללקוח מספר שעות קודם מהזמן שהוזמן הונח ליד דלת הלקוח והמזון יחד עם מוצרי החלב שבהזמנה כשהם ללא קירור בכלל.
צילום מסך מאתר חברת שופרסל שח ההזמנה והפרטים שהוזמנו – למרות שמצויין שהמשלוח בהכנה – המשלוח כבר ליד דירת המזמין בשקיות וללא קירור
הלקוח גילה את המשלוח מספר שעות לאחר שהונח ליד דלת הדירה וסופק לפני הזמן המיועד שהזמין בכלל, לשעה 15:00.
לכן, הלקוח פנה לשירות הלקוחות והלין על המחדל וביקש לזכות אותו על מוצרי המזון והחלב שהיו בתנאים לא נאותים, ללא קירור במשך מספר שעות, אבל הלקוח שילם וחוייב על המורים בכל זאת.
בחברת שופרסל כנראה שבחרו להתעלם ובכל זאת חייבו את הלקוח על כל מוצרי המזון והחלב הלא ראויים.
מוצרים אשר סופקו בזמן אחר ובדרך שככל הנראה הייתה נוחה לסניף שהכין את המשלוח ולא לפי הזמנת הלקוח.
המוצרים שהגיעו ללא קירור והמתינו מספר שעות ליד דלת הדירה והלקוח חוייב
גילוי נאות, אני הייתי הלקוח ולמרות כל הפניות עדיין החליטו להתעלם, גם בדוברות של חברת שופרסל היקרים.
מחברת שופרסל לא מצאו לנכון להגיב ולהתייחס לפנייה ובמדיה ותימסר תגובה נפרסם אותה בכתבה.
