רגישות ותמיכה לקהילה: הקפידו שהפרסומים שלכם יהיו רגישים למצב, הימנעו ממסרים שעלולים להיראות כבלתי מתחשבים או שאינם מתאימים למצב החירום.
הביעו תמיכה בקהילה שלכם ובאנשים שנפגעו מהמלחמה. זה יכול להיות באמצעות תרומות, התנדבות או הצעות מיוחדות לאלו שנפגעו.
התרכזות בצרכים בסיסיים: אם העסק שלכם מספק מוצרים או שירותים חיוניים, הדגישו את הנגישות והזמינות שלהם. הציעו הדרכה ותמיכה טכנית לאלו שזקוקים לכך, במיוחד אם יש לכם מוצרים או שירותים שיכולים לסייע במצב החירום.
שותפויות עם ארגונים ללא כוונת רווח: תרומה לקהילה, שקלו שיתופי פעולה עם ארגונים ללא כוונת רווח על מנת לסייע במאמצי ההצלה והשיקום.
שתפו פעולה עם ארגונים מקומיים על מנת להעלות את המודעות למאמצי העזרה ולעודד תמיכה בקהילה.
גמישות והתאמה: היו מוכנים להתאים את השירותים והמוצרים שלכם לצרכים המשתנים של הלקוחות בזמן מלחמה.
היו קשובים למשוב מהלקוחות והתאימו את הגישה שלכם בהתאם לצרכים ולרצונות שלהם.
שימוש בטכנולוגיה: נצלו את הפלטפורמות הדיגיטליות על מנת לשמור על קשר עם הלקוחות שלכם ולהציע להם פתרונות מקוונים.
השתמשו במדיה חברתית כדי לעדכן את הלקוחות על השינויים בשעות הפעילות, המבצעים והדרכים שבהן אתם יכולים לסייע.
התאמת מסרים ושפה: השתמשו בשפה רגישה ומתחשבת במצב, הימנעו מהומור לא מתאים או מסרים שיווקיים אגרסיביים.
השתדלו להעביר מסרים חיוביים, אך באיזון כדי שלא ייראו כמנותקים מהמציאות.
בריאות הנפש: הציעו תמיכה רגשית ללקוחות ולעובדים שלכם, והפנו אותם למקורות עזרה מקצועיים במידת הצורך.
על ידי שמירה על גישה רגישה ומתחשבת, עסקים יכולים להמשיך לפעול ולהיות גורם חיובי ומסייע בזמן מלחמה.
הכותב הוא, מתן מנור, בוגר תואר בתקשורת חזותית, הבעלים והמייסד של משרד הפרסום והשיווק הדיגיטלי ‘מתן מנור’.
