הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 90,000 שקלים על חברת, אליאב סוכנויות רכב בע”מ, העוסקת בשיווק רכבים באזור חיפה.
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת אליאב סוכנויות רכב בע”מ, על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 90,000 שקלים, כאשר כוונת החיוב נשלחה למנכ”ל החברה.
עם זאת ציינו ברשות להגנת הצרכן כי לחברה אין הפרות קודמות ולכן העיצום הכספי הופחת ב 20% בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, במקור הסכום היה 112,500 שקלים ופחת ל 90,000 שקלים.
יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון, הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.
מהחקירה שקיימה הרשות להגנת הצרכן עולה כי, לחברה מגרש רכב בשם, “אליאב סוכנות רכב” והיא עוסקת בקניה ומכירה של כלי רכב יד שנייה.
צרכן אשר מעוניין ברכישת רכב מהחברה, מגיע אל המגרש ומקבל מהחברה הצעות שונות לרכישת רכב, לאחר שמחליט הצרכן על סוג הרכב אותו הוא מעוניין לרכוש, נקבע המחיר המבוקש ומבוצעת העברת בעלות הרכב לידי הצרכן.
בין היתר החברה מפרסמת את כלי הרכב אותם היא מציעה למכירה, באתר “יד 2” באינטרנט.
במקרה המדובר החברה פרסמה מודעה באתר יד 2 בה הציעה למכירה רכב מסוג טויוטה אייגו (AYGO), במודעה תיארה החברה את מצבו של הרכב כך: “חדש!!! חדש!!! חדש!!! שמור מאוד ומטופל, ללא תאונות, התחייבות מלאה בבדיקה”.
בפועל, בתאריך 17.3.18 הרכב ניזוק בתאונה ונקבע כי ניזוק באופן חלקי, ביום 22.5.18 ניזוק הרכב בתאונה נוספת ונקבעה לרכב ירידת ערך של 54.11% והוא הוגדר “אובדן גמור – להלכה”, כל זאת כאשר, לטענת הרשות, דברים אלה היו ידועים לחברה.
כאשר הגיעה הצרכנית ג. אל המגרש וביקשה לרכוש את הרכב, נציג החברה מסר לג. כי הרכב ללא עבר תאונתי ולא גילה לגברת כי הרכב ניזוק פעמיים בתאונות שונות והוגדר “אובדן גמור – להלכה”.
בעת בדיקת הרכב נתגלו ליקויים במרכב, אך נציג החברה ציין כי אין מדובר בליקויים משמעותיים, בתום הבדיקה רכשה הגברת את הרכב.
סעיף 2(א) לחוק הגנת הצרכן אוסר על עשיית דבר העלול להטעות צרכן בכל עניין מהותי, במקרה זה, החברה פרסמה את המודעה וציינה כי הרכב ללא עבר תאונתי. זאת בעוד בפועל הרכב ניזוק בשתי תאונות אשר הביאו לירידה בערכו בשיעור של 54.11%. מעשה זה עלול להטעות צרכן בעניין מהותי בעסקה ומהווה הפרה בגינה יוטל עיצום כספי.
בנוסף נמסר מהרשות להגנת הצרכן כי: “סעיף 4(א)(1) לחוק הגנת הצרכן מורה על חובת גילוי כל פגם או איכות נחותה או תכונה אחרת הידועים לעוסק, המפחיתים באופן משמעותי מערכו של הנכס, אי גילוי הפרט האמור מהווה הפרה בגינה יוטל עיצום כספי”.
אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: “רכישת רכב היא אחת העסקאות היקרות והמורכבות שאנחנו מבצעים כצרכנים, פער הכח והמידע בין העוסק לצרכן בתחום הזה גדול במיוחד.
אין לצרכן הסביר את הידע המקצועי הנדרש כדי לעמוד על מצבו של הרכב ובחלק גדול של המקרים אין לצרכן גישה למידע אודות ההיסטוריה של הרכב.
בחינת שוק הרכב מעלה פגיעה רחבה בצרכנים הנוגעת לאי גילוי והטעיות .
הרשות ממשיכה בפעילותה נגד חברות הפוגעות בציבור הצרכנים ותביא לדין כל עוסק אשר פועל תוך פגיעה וניצול של ציבור הצרכנים”.
עו”ד שלומי בלומנפלד, המייצג את חברת, אליאב סוכנויות רכב בע”מ, מסר בתגובה לכתבה: “מדובר בתלונה קנטרנית שהוגשה על ידי גברת שהלקוחה שלי הגישה נגדה קובלנה פלילית פרטית שמתבררת בימים אלה בבית משפט השלום בתל אביב וזאת עקב דברי לשון הרע שהפיצה מוסרת התלונה כנגד משרשתי.
תגובה מפורטת נשלחה כבר לרשות להגנת הצרכן שבמסגרתה העברנו את תגובת מרשתי לתלונה הקנטרנית, תגובה על פיה בניגוד למה לכל מה שטענה המתלוננת, מסרה משרתי למתלוננת את כל המידע האפשרי שהיה ברשותה בנוגע לרכב אותו קנתה המתלוננת ממרשתי.
יש להצטער על כך שהמתלוננת בוחרת בטקטיקה של ההגנה הטובה ביותר היא ההתקפה”.
