אלכס רימבורג, תושב נשר, אשר הגיע עם אשתו ושני ילדיו הקטנים, בני 3 ו-4, לאחר שקנה כרטיסי כניסה מראש בצורה מקוונת סיפר לחדשות NWS: “מדי פעם אנו קונים כרטיסים און ליין ובכל מקום לצערי זה היה ככה.
צריך עוד לחכות בתור כדי לקבל כרטיס להיכנס, אבל פה זה היה ממש מוגזם. התלבשו כמה דברים בוא זמנית.
בסופו של דבר כאשר כבר הגענו לקופה קיבלתי פתק לבן עם מספר 4 כתוב ביד וזה בדיוק מה שהיה כתוב לי במייל שקיבלתי לאחר הרכישה.
הקופאית פשוט לקחה את הטלפון שלי נכנסה לאתר אשר ממנו רכשנו את הכרטיסים וגם עד שהגענו לקופה תהליך זה לקח עוד 10 דקות.
אני ומשפחתי היינו קרוב לשעה בתור לכניסה למתחם ויש אנשים שהגיעו בבוקר וסיפרו לי שעמדו בתור כמעט שעתיים”.
בהחלט לא פשוט לעמוד בתור כניסה למתחם אטרקציות עם הילדים בחום הכבד למשך זמן כה ארוך, במחיר של כניסה לבריכה עבור 4 בני משפחה סביב העלות של 300 שקלים היה מצופה לקבל רמת שירות גבוהה יותר.
יאמר לזכות נציג הבעלים שהם לקחו אחריות על האירועים ומסרו את התגובה הבאה בהמשך.
ארנון חגי, נציג הבעלים, מסר בתגובה לחדשות NWS: “כמעט כל הכרטיסים בקניה מקוונת, אכן היה היום עומס של תחילת החופש.
יש בעיות מחשוב מול מימוש הכרטיסים של הוועדים ואנחנו עובדים מולם על הבעיות ולזרז את התהליך של המימוש מולם.
לומדים מה ניתן לעשות ונעשה ככול שביכולתנו לשפר ולזרז את התהליך.
אנחנו מתנצלים על הזמן הרב שלקח להיכנס בתחילת היום ועובדים לשפר זלזרז את הליך הכניסה.
בתחילת יולי צפויים עומסים בכל הבריכות ופארקי המים בארץ”.
כרטיס הקנייה של אלכס ומשפחתו, אכן היה לוהט בתור לכניסה:
