פרויקט זה נוצר בעקבות שיתוף פעולה ייחודי של עמותת מתייעלים לחינוך פיננסי וסיוע כלכלי והסטודנטים של קרן רווה רביד מהיחידה למעורבות חברתית באוניברסיטת חיפה.
הכירו את מכבסת בזק הממוקמת ברחוב מקביל לשדרות מוריה בחיפה, על אף הקרבה לציר הסואן הרחוב שקט, פינתי. בפתח הדלת שלט המודיע על שינוי שעות העבודה בשל הקורונה.
בתוך המכבסה אני פוגש את דני, שקיבל אותי בנינוחות ובאדיבות. פה ושם מגיעים לקוחות לקחת כביסה מוכנה או לתת בגדים לכיבוס.
מתברר שבית העסק הינו משפחתי, כבר עשרים ושתיים שנה. דני הוא כבר דור, המשך של העסק. דני מספר שהתכנון מבחינתו היה להיכנס לעזור להורים למשך חודשיים עד שלושה בשל התקף לב של אבא וכך זה המשיך עד היום.
המכבסה מעניקה את מגוון השירותים הנדרשים לבדים וללבוש מלכבס, לגלגל, לגהץ, ניקוי שטיחים, ניקוי יבש ועוד, לפרטיים ולמוסדות.
המכבסה הגדולה ממוקמת בנהריה ושם מתבצעת רוב העבודה ובמקביל ישנן מספר נקודות איסוף המפוזרות בצפון שמעניקות שירותים נקודתיים במקומן.
מבחינתו של דני, חייבים להבחין בין העבודה לבין החיים האישיים, לעבודה קמים בבוקר ויוצאים בסוף היום. את המתחים יש להשאיר מאחור ולהתנתק מענייני החנות עם החזרה הביתה. אפילו בתקופת הקורונה, לא שזה היה קל, הקורונה הביאה לעסק ירידה של 50% מההכנסות.
הגבלות הטיסות והאירועים הביאו לכך שאנשים פחות נזקקו לשירותים העיקריים של המכבסה כמו ניקוי יבש, בשונה מכביסות למשל ועדיין, הדאגה תלויה בבן אדם ולא בתקופה. כל עוד החנות מתפקדת והאדם פעיל אין סיבה לחשוש, בעיקר לאור העובדה שניתנה עזרה מסוימת לבית העסק מהמדינה כדי להמשיך להפעיל את המקום.
מנגד, חשוב לדני לציין גם את היתרונות שהביאה הקורונה איתה, גם אם לא בהקשר הכלכלי. לא היו פקקים, אנשים נשארו בבית, אתה מסתובב והכל נקי ושקט. רוגע ושלווה ירדו לרחובות. אין אף אחד בים, רק אתה על הכביש ברחוב. זה נוח. עכשיו כשהכל נפתח, כולם תקועים בפקקים.
הבידול בין העסק לחיים שייך גם במבט צופה פני עתיד, חבל על אלה שמסתכלים “בגדול”, רוצים עוד בית, עוד רכוש.
לדני יש חלום אחד בקשר לעסק, למכור אותו ולהתחיל ליהנות מהחיים. בעיניו אין הלימה בין החלומות האישיים לעבודה, לעסק ומגיל מסוים ההנאה של האדם מהעבודה מגיעה לידי מיצוי.
החלומות והחוויות נצברים מחוץ לעסק, בחיים, ולכן צריך לחתור להיות כמה שיותר להיות שם. בעיניו של דני זו מהות החיים, אבל מדובר כמובן בעניין של תפיסת עולם ולא חייבים להסכים על כך. בסוף הכל עובר, החיים עוברים, צריך ליהנות.
תחום הכיבוס והניקוי היבש תמיד מצוי במגמות שיפור והתייעלות, אשר קיבלו תאוצה בשל קשיי הקורונה. בראש ובראשונה, לצמצם כוח אדם ככל האפשר. אלו הם העלויות העיקריות של בית העסק, באשר הוא מעניק שירות ולא מוכר מוצר מדף ושירות מצריך ידיים עובדות. ככל שניתן להשתפר בכך, יותר טוב. ובאמת, כל הייצור והתעשייה במדינה הם לא שווים ברמה הכלכלית.
איך אפשר להתחרות עם חו”ל?
לכן על בתי העסק תמיד לחתור להתייעל כדי לשמור על רלוונטיות, להיות עם היד על הדופק. להשתתף בתערוכות שמציגות חידושים וציוד משופר.
“אנחנו פתוחים ללמוד הכל. הקורונה לימדה את כולנו שצריך תמיד ללמוד, להיות פתוח לרעיונות חדשים, ולצאת מהשבלונות והמוסכמות הישנות”.
דני מספר כי המכבסה מחזיקה בציוד טכנולוגי בשורה הראשונה, שמאפשר לה לחסוך בכוח אדם, וגם כאן עד גבול מסוים. אין מה לעשות, לדבריו: “מישהו צריך לגעת בתחתונים”.
דני לא רואה צורך לגדול מעבר להיקף העבודה הנוכחי, באמצעות פתיחת סניפים חדשים. גם בגלל ש”אין עיניים גדולות” ומה שיש עובד טוב, וגם כדי לשמר ולטפח את השירות ואיכות העבודה שהעסק מעניק כיום, מה שעלול להתפספס עם הגדילה. אין לזה תחליף בענף.
מנקודת המבט של בית העסק, הקורונה שיקפה והעניקה תובנות רבים לגבי התנהלות החברה ואופן קביעת המדיניות בארץ. כנותן שירות, דני מעיד על כך שהקורונה צמצמה את רמת הסבלנות של הקליינטים, חסרה קצת יותר התחשבות, שכל אחד יראה קצת מעבר לעצמו.
גם קליינטים אינם פטורים מלהיות בני אדם קודם כל. מצד קובעי המדיניות, אנשי הציבור – עליהם לקבוע מדיניות על אמת, בלי זיגזוגים ושליפות מהמותן. לקבוע ולעמוד בכך כדי שהציבור יוכל להתנהל ולהמשיך לקיים שגרה כלשהי.
על הקודקודים לנהל יותר ולהלל את עצמם פחות. נוצרה תחושה שלאף אחד לא אכפת מהציבור עצמו, אלא רק מה יגידו עליהם.
מבחינתו של דני, תחום שכן היה חשוב לו לפתח בחנות זה היכולת להרוויח מבלי לפגוש ישירות את הקליינטים, כמה שפחות מגע עם הקליינט ועם הקריזות שלו, תוך המשך מתן שירות. לבנות את כל ההתקשרות עם הצרכנים באופן וירטואלי.
קרן רווה רביד מהיחידה למעורבות חברתית באוניברסיטת חיפה ועמותת מתייעלים לחינוך פיננסי וסיוע כלכלי, מביאים בפניכם את הסיפורים האמיתיים והכנים של האנשים מאחורי העסקים שנפגעו בקורונה.
במסגרת קמפיין הסיוע לעסקים קטנים ברחבי חיפה, קרן רווה רביד ועמותת מתייעלים מזמינים אתכם לכנס “עסקים וקהילה” של אוניברסיטת חיפה.
להירשם לכנס >> לחצו מכאן
