מטופלים המגיעים לחדר האחות במרפאת כללית, בונן, בשדרות מוריה בחיפה מופתעים למצוא צילום של האחות מחייכת עם הכיתוב: “שמי…. וזה החיוך שלי מאחורי המסיכה”.
מנאר נאטור, מנהלת הסיעוד במרפאה מסבירה: “המסכה גרמה לכך שהמטופלים שלנו אינם רואים אותנו, מתקשים לזהות את האחות שמולם וחסר להם החיוך החשוב כל כך בתקשורת הטיפולית.
בהכירנו בכך שהמסכות אתנו לעוד תקופה ארוכה חפשנו דרך להציג את פנינו בפניהם. הפתרון היצירתי היה הצבת צילום חייכני של האחות עם ציון שמה בחדר הטיפולים.
התגובות נלהבות, הצילום מעלה חיוך גם על פני המטופלים והם שמחים לזהות את האחות שמטפלת בהם, לוקחת דגימת דם או נותנת חיסון. לפתרון הזה חשיבות רבה בעיקר בקשר עם המבוגרים שמתקשים לזהות מי פונה אליהם כשהפנים מחוסות ורגילים לאחות הקבועה שמלווה אותם”.
כך גם בעת טיפול בילדים, שגם בעבורם ההיכרות עם האחות והחיוך שלה חשובים כל כך, מספרות אחיות המרפאה.
רות, מטופלת ותיקה במרפאה הגיבה בשמחה: “התגעגעתי לראות את האחות שמטפלת בי והצילום היה הפתעה טובה ומשמחת”.
