כאמור, מדובר באישה מבוגרת החיה לבדה, נכה על כיסא גלגלים וגרה בדירת דיור ציבורי של חברת שקמונה, כאשר בחצר הבית עובר קו ביוב של בניין מקביל שנסתם ובעקבות כך ישנה הצפה דווקא בחצר הבית של האישה הנכה.
למרות פניות למוקד העירוני של עיריית חיפה, במוקד סירבו לטפל או לסייע לפניות הקשישה.
לאחר הפנייה על המפגע לאתר חדשות NWS, פנינו לדובר עיריית חיפה, אלירן טל, אשר אפילו לא מצא לנכון להגיב או לנסות לסייע למצוקתה של תושבת העיר, האישה הנכה, בתוך כך, פנינו בהמשך גם לחברת שקמונה, שרתמה מיד לסייע לתושבת העיר וכל זאת למרות שלא מדובר בתקלה של דירת החברה.
בפועל מי שאמור לאכוף ולחייב את בעלי הדירות בבניין שקו הביוב שגלש ובבעלתו היא עיריית חיפה, שכאמור, לפי ההתייחסות של דובר העירייה, כל מילה מיותרת.
לשמחת האישה והמתנדבים שאיתה, חברת שקמונה הרימה את הכפפה וטיפלה במפגע ללא כל חיוב לאישה.
רותי גולדנברג, מנכ”ל שקמונה, מסרה לחדשות NWS: “ישנם מקרים בהם בעלי הדירות אינם רוצים או אינם יכולים לפתור בעיה הקשורה ברכוש המשותף.
במקרים מסויימים, כאשר מדובר במפגע בטיחותי או בכזה הפוגע באורח חייו של הדייר בדיור הציבורי ובמיוחד כשמדובר בדייר דוגמת הדיירת כאן, שקמונה מובילה את תיקון הליקוי ופועלת להסרת המפגע”.
