גילוי מחלות קשות בקרב היקרים לנו מהווה בדרך כלל טראומה קשה עבור החולה והסובבים אותו והיכולת להתמודד עם מידע חדש, קבלת החלטות בזמן קצר, שינויים קיצוניים וחוסר וודאות, כל אלו עלולים לגרום לתגובות רגשיות בעלות עוצמה וקשיי התמודדות עם המצב החדש שנוצר.
מתוך הבנה כי כל מטופל ובני משפחתו זקוקים להכרה ולחיזוק ההתמודדות, במכבי שירותי בריאות הקימו מעטפת רפואית לליווי חולים במחלה קשה כחלק מחזון להעניק רפואה מותאמת אישית לאותם מטופלים הזקוקים לעזרה בניהול צרכיהם הרפואיים.
במסגרת התכנית הורכב צוות ייעודי מגוון הכולל רופא משפחה, אחות המנהלת את הטיפול, עובדת סוציאלית ומתאמת שירות אישית, שמטרתם ללוות את המטופל החל מאיתורו, דרך שיחות אישיות, עירוב גורמי טיפול נוספים רלוונטיים ועד למתן עזרה בשירותים אדמיניסטרטיביים.
בנוסף, במחוז הצפון של מכבי קיים מוקד ליווי חולים במחלה קשה במגוון שפות בהן עברית, רוסית וערבית.
במסגרת השירות ועם קבלת קוד מחלה קשה, החולים מקבלים חבילת ליווי ממתאמת אישית, שמלווה אותם לתקופה של 3 חודשים, תקופה בה הם הכי זקוקים לעזרה מנהלית.
השירות מאפשר לחולים להתמקד בטיפול במחלה ולהיות רגועים ובטוחים שיש מי שדואג לכל השאר.
השירות כולל שיחות טלפון יזומות אל החברים, מתן מידע ועזרה בתורים דחופים, אישור התחייבויות, זירוז אישורי תרופות ובדיקות דימות, תיווך לגורמים שונים בקופה, תיאום פגישה עם עובדת סוציאלית והנגשת הזכויות המגיעות להם ממכבי ומחוצה לה ועוד.
לצורך ההתקשרות עם המתאמת האישית, החולים מקבלים מספר אמצעי קשר ישירים לסיוע ממכבי ונהנים מזמינות גבוהה בכל ימות השבוע.
עבור המטופלים מדובר בקרש הצלה באותם רגעים קשים של חולי וההתמודדויות השונות עם המחלה והם יודעים להעריך זאת.
מירב גולדבלט, מנהלת אדמיניסטרטיבית של מוקד ליווי למחלות קשות של מכבי בצפון: “שירות ליוויי מתאמת אישית לחולים במחלה קשה, הוא נושא בוער בעידן של היום.
מלבד ההתמודדות עם המחלה עצמה, לעיתים אוזן קשבת ועבודה על הצד המנטלי חשובה באותה המידה.
כשיש מטופלים שנמצאים לבד ומגלים לראשונה את הליווי הצמוד הם מופתעים ומקבלים זאת מהר מאוד בשמחה רבה”.
