אתר בהצדעה הוקם במטרה לפרגן ולתת הטבות לחיילי המילואים המשרתים בצה”ל ועושים למען ביטחון ישראל לילות כימים. אבל לצערנו לא כך הדברים.
רק לאחרונה נמצא כי האתר ממשיך בהתנהלותו הלא תקינה בנושאים רבים ועל נושאים שכבר נכתבו עליהם כתבות לא מכבר. נציין תחילה, שאתר בהצדעה הוא לא בדיוק במיוחד עבור חיילי המילואים, האתר הוא שיכפול של אתר ההטבות של ההסתדרות, ממש אחד לאחד, רק הלוגו שונה.
בהמשך נמצא כי לא פעם באתר בהצדעה ישנם מוצרים שמפורסמים ובכלל לא קיימים במלאי, בתגובה לפנייתנו לאתר בהצדעה ציינו כי: “המוצר “אזל” וצריך להתעדכן באתר כל פעם”. כמובן שאם המוצר מפורסם חייבים למכור אותו ואם המוצר אזל, אז לא לפרסם, אבל נראה שזוהי שיטה יפה למלא את האתר בתוכן ריק.
מהרשות להגנת הצרכן מסרו בתגובה על פרסום מוצרים שאינם קיימים במלאי: “המועצה לצרכנות סבורה שאתר מכירות און ליין הוא לא פלטפורמה לפרסום אלא כלי למכירות.
המשמעות היא כי מצופה מהאתר כי יתעדכן בכל רגע נתון, ואם המוצר אזל ולא ידוע מתי ניתן יהיה לספק את המוצר, ראוי למחוק את המוצר מהאתר או להוסיף הזהרה שהמוצר אזל מהמלאי.
מצופה מאתר גדול שישתמש בטכנולוגיות המתאימות לעדכון האתר און ליין, על מנת למנוע מהצרכנים חוויה שלילית שתרתיע את הגולש מקניה חוזרת”.
אם לא דיי בכך, לאחר ביצוע הזמנה, על האתר לספק קבלה על פי חוק, אבל באתר בהצדעה כנראה שהם מעל לחוק, בתגובה לנייתנו תשובתם הייתה כי: “האתר לא מנפק חשבונית מס בהתאם לתקנון שלהם”.
כן, קראתם נכון, האתר הוא מעל לחוק ואם הם רשמו שהם לא מנפקים חשבונית מס או קבלה, לא תקבלו כזו.
ממשרד הביטחון מסרו בתגובה לטענות בכתבה: “מועדון בהצדעה הינו מועדון הטבות הפועל מזה עשור לטובת משרתי מילואים פעילים ולא מתוקף חוק. המועדון נותן מידי יום שירות לעשרות לקוחות.
לצערנו, בימים אלה מצויים נציגי המוקד בבידוד ולכן, באופן זמני, לא ניתן מענה אנושי. עם זאת, ניתן מאז ומתמיד וכיום בפרט, לפנות באמצעות המייל או דף הפייסבוק ולהיענות עד ארבעה ימים.
נושא הרכישות באתר ומלאי המוצרים הינו דינמי ומועדון בהצדעה מקפיד מידי יום לבדוק את מלאי המוצרים ולעדכנו בהתאם. כמו כן, עם כל רכישת מוצר באתר נשלח אישור הזמנה.
הטענה בנושא הקבלה תיבדק”.
מהמועצה הישראלי לצרכנות ביקשו להוסיף ולחדד בכתבה את הדברים הבאים: “לגבי פרסום של מוצרים שאזלו מהמלאי, המועצה לצרכנות סבורה שאתר מכירות און ליין הוא לא פלטפורמה לפרסום אלא כלי למכירות. המשמעות היא כי מצופה מהאתר כי יתעדכן בכל רגע נתון ואם המוצר אזל ולא ידוע מתי ניתן יהיה לספק את המוצר, ראוי למחוק את המוצר מהאתר או להוסיף אזהרה כי המוצר אזל מהמלאי.
מצופה מאתר גדול שישתמש בטכנולוגיות המתאימות לעדכון האתר און ליין, על מנת למנוע מהצרכנים חוויה שלילית שתרתיע את הגולש מקניה חוזרת”.
כמו במידה ונפגעתם, אתם מוזמנים להגיש תלונה באתר המועצה הישראלי לצרכנות, למעבר ישיר לטופס תלונה>> לחצו כאן
ועד שיסיימו במשרד הביטחון את הבדיקות והדאגה למשרתי המילואים, אנחנו נמשיך לעקוב. כמו כן, שר הביטחון, בני גנץ, ראוי שיגיב לנושא וידאג לחיילי המילואים בצה”ל.
