הקריאה הראשונית התקבלה במוקד מד"א בעקבות דיווח על נער שהחליק ממדרגת סלע בעלייה והדרדר כ-15 מטרים במדרון וכתוצאה מהנפילה נחבל הנער בראשו והחל לדמם.
כבר מרגע קבלת הדיווח, העניק רופא היחידה הנחיות מצילות חיים למלווים בשטח: "להשאיר את הנער בשכיבה, להפעיל לחץ ישיר על מקור הדימום בראש, לשמור על ערנותו ולמנוע ממנו שתייה ואוכל", כאשר הנער נשאר בהכרה מלאה לכל אורך האירוע.
ראשונים לחבור אל הפצוע בשטח היו פראמדיק של מד"א וחובש היחידה והם העניקו לו טיפול רפואי ראשוני שכלל קיבוע צווארון, חבישה וייצוב מצבו והוא הושכב על אלונקה ייעודית.
בשל תנאי השטח והחשש מדרדרת אבנים, אובטחה האלונקה בחבלים על ידי צוות טיפוס, גלישה וחילוץ (טג"ח) של היחידה.
הנער פונה במסע אלונקות רגלי אל מחוץ לשמורה, שם המתינה לו ניידת טיפול נמרץ של מד"א, שיפנה אותו להמשך בדיקות וטיפול רפואי בבית החולים זיו בצפת, כשהוא במצב יציב.
