לוחמי האש הגיעו למקום והחלו בפעולות חילוץ ומפקד הצוות הראשון שהגיע למקום רס”ר דודי תורג’מן סיכם: “כשהגענו למקום זיהינו את נהג האוטובוס שכוב על רצפת האוטובוס, החלנו בפעולות חילוץ על ידי פתיחת הדלת והסרת השמשה הקדמית”.
עוד דווח כי, נהג האוטובוס הועבר במצב בינוני להמשך טיפול של כוחות הרפואה.