מדובר בעמדת שירות ניידת, היכולה להגיע לכל מקום בארץ, בהתאם לצורך ולספק ללקוחות שירות אישי, פנים אל פנים, באותם מקומות בהם אין מרכזי שירות פעילים של חברת החשמל, כאשר השירות בשיתוף עם עיריית עכו, מגיעה ניידת השירות בשנית לעיר, על מנת לתת לתושבים שירות אישי, ״קרוב לבית״.
בניידת השירות, שהוזמנה לטובת התושבים, יינתנו שירותים מגוונים הכוללים בדיקת זכאות להנחה בחשמל, החלפת לקוחות, בירור חשבון חשמל הצטרפות להוראת קבע, הפקת שוברי תשלום, תשלום בכרטיס אשראי, רכישת קודי מת”מ, רישום לשירותים דיגיטליים וקבלת אישורים.
בנוסף, בעלי חוב יוכלו לקבל הסדרי תשלום ותנאי תשלום נוחים יותר.
מאיר שפיגלר, מנכ”ל חברת החשמל: “עמדת השירות הניידת, “נקודת אור”, היא חלק ממדיניות השירות שאני מוביל ונועדה לקרב את חברת החשמל לתושבים, בעיקר בפריפריה, על מנת לספק להם את מלוא השירותים.
במסגרת זאת נפתחו גם סניפים חדשים שמאפשרים למי שאינם מכירים או נגישים לאמצעי התקשורת הדיגיטליים, להיפגש ישירות עם נציג שרות ולקבל מענה מקצועי, אמין ואנושי לצרכיהם.
השרות לתושבי המדינה, ניצב בחברה בעדיפות ראשונה וכל האמצעים הנדרשים לשם כך, מושקעים בו”.
