מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק תקשורת דיגיטלית עם גופים ציבוריים (תיקון מס' 5), התשפ"ו–2026, ביוזמת חבר הכנסת ינון אזולאי, החוק אושר בתמיכת 16 חברי כנסת, ללא מתנגדים או נמנעים.
על פי החוק החדש, רשות המיסים, רשות האוכלוסין וההגירה והמוסד לביטוח לאומי יחויבו, בעת שליחת הודעות במסגרת השירותים הדיגיטליים שהן מעניקות לציבור, לשלוח מסר קולי מוקלט למספרי טלפון ניידים שאינם מסוגלים לקבל הודעות SMS.
בהתאם להוראות החוק, ההודעה הקולית תישלח תוך ניסיון לוודא את קבלתה על ידי הנמען, ובמידת הצורך תבוצע שליחה חוזרת מספר פעמים באופן סביר ובנוסף, תינתן אפשרות להאזין להודעה מחדש במשך לפחות 30 ימים.
התיקון כולל גם חובת איסוף מידע על היקף השירותים שהונגשו לציבור בשפות ערבית, אמהרית ורוסית, במטרה לשפר את הנגישות והשוויון במתן השירותים הממשלתיים.
החוק ייושם באופן הדרגתי: בתוך שנתיים יונגשו לפחות 60% מהשירותים הנכללים בחוק והיישום המלא צפוי להסתיים בתוך שלוש שנים לכל היותר.
בדברי ההסבר להצעת החוק נכתב כי מטרתה להבטיח שגם אזרחים שאינם בעלי מיומנות בשימוש באמצעים דיגיטליים או שאין ברשותם מכשירים התומכים בקבלת מסרונים, יוכלו לקבל מידע חיוני מגופים ציבוריים באופן נגיש, ברור וזמין.
